Refund policy

Returpolicy

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot varan.

För att en retur ska kunna hanteras behöver varan skickas tillbaka oanvänd och i gott skick. Vi ser gärna att den returneras i originalförpackning och att eventuella etiketter finns kvar.

Så gör du en retur

För att starta en retur loggar du in på ditt konto / öppnar Shop och går till din beställning. Där kan du begära en retur direkt via returfunktionen och följa instruktionerna för att skicka tillbaka varan.

Om du har frågor om din retur eller inte kan genomföra returen via systemet är du alltid välkommen att kontakta oss på info@flaggbutiken.se.

Skador och problem

Kontrollera gärna din beställning så snart du har tagit emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig vidare.

Byten

Om du vill byta till en annan vara rekommenderar vi att du först registrerar en retur på den vara du har mottagit. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den vara du önskar istället.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta lite tid för banken eller kortutgivaren att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@flaggbutiken.se.